Amazon.com.tr’nin Kargo Skandalı! Harddiski Bana Böyle Gönderdiler!
Amazon’dan alışveriş yapmaya başladığım tarih unutulacak kadar eskiye dayanıyor. Zaman içerisinde Türkiye’deki İnternet alışveriş sitelerinin sayısı artmaya başlayınca hepsinin toplamının bir tane Amazon etmeyeceğini çok defa söylemişimdir.

Amazon’un Türkiye’ye giriş yapacağını, ofis açacağını duyunca da en çok sevinenlerden biri kuşkusuz bendim. Çünkü müşterilerini sevmeyen, “bu müşteri bir daha bizden alışveriş yapmaz” düşüncesiyle hareket eden Türk alışveriş sitelerinden kurtulacak ve tamamen müşteri memnuniyeti odaklı Amazon Türkiye’ye kavuşacaktım.

18-19 Eylül 2018 tarihinde de Amazon.com.tr resmen açılmış ve uzun süre Türk kullanıcıları üzerinde heyecanını devam ettirmişti. Amazon.com ve Amazon.de’nin sadık bir müşteri olarak nasılsa Amazon.com.tr’den de ileride alışveriş yaparım düşüncesi ile 2018’in son günlerine kadar alışveriş yapmamıştım.

Amazon.com.tr’den ilk alışverişimi “Paugge V2.0 Premium Sertifikalı 4K Ultra HD Kablo” alarak yapmıştım.  Her aşamasıyla iyi geçen ilk alışverişten sonra Amazon kimliğinin Türkiye ofisine de fazlasıyla sirayet ettiğini düşünmüştüm.

Yanılmışım.

10 TB’lık Harddisk almak için araştırma yaparken 8 Ocak’ta en ucuz fiyatın Amazon.com.tr’de olduğunu gördüm. Amazon’un kendi dükkanın gönderdiği ürün diğer dükkan fiyatlarına göre oldukça aşağıdaydı ve galiba o fiyata son ürünü de ben aldım. Aynı ürünü tekrar almak istesem 600 TL daha fazla ödemem gerekiyordu çünkü.

Bugün 9 Ocak 2019 ve dün vermiş olduğum sipariş MNG Kargo ile elime ulaştı daha sipariş vereli 24 saat olmadan.

Aşağıdaki videoda da göreceğiniz üzere 10 TB’lık Harddisk klasik Amazon logolu küçük bir kutu ile geldi. Kutuyu elime aldığımda hafifçe salladığımda Harddisk kutu içerisinde sallanıyordu. Daha kutuyu açmadan HDD’nin köpüklere sarılmadığını veya hava baloncuklu ambalaj naylonlarıyla korunmadığını anladım. Ülkemizde de kargo şirket çalışanlarının kargoları nasıl kaldırıp fırlattıklarını gizli çekilmiş video kayıtlarından öğrendiğimiz için böylesine mekanik bir cihazın başına gelebilecekleri siz düşünün.

DÜNYANIN ÖBÜR UCUNDAN TÜRKİYE’YA SAĞLAM GELİYOR AMA…

Amazon biliyordur ama Amazon.com.tr’nin bilmediğine emin olduğum bir şeyi anlatayım. Daha doğrusu Amazon Türkiye’nin başına yönetici olarak atanan kişinin bilmediği bir şeyi anlatayım: "Bilgisayar bileşenlerinin en hassas olanı Harddisklerdir. Ve Harddiskler en ufak sarsıntı da zarar görebilirler. O yüzden yurtdışından Harddisk ithalat eden Türk firmalarına bu ürünler özel köpüklerle gelir. Uçaktan aşağı atılsalar bile o Harddiskler zarar görmez. Yani ürünün muhafazası önemlidir." Çin’den veya dünyanın başka bir yerinden Türkiye’ye hasarsız şekilde gelen bu ürünler bilmem kaç kilometrelik yoldan elimize HASARSIZ ulaştırılamıyor. Bunun en büyük sorumlusu da kargo firmaları değil alışveriş sitelerinin yöneticileridir!

Amazon.com.tr’nin bu skandalının bir benzerini de 2013 yılında Hepsiburada.com yaşatmıştı bana. Yine Harddisk almıştım ve yine bu ürünler bana bakın nasıl gönderilmişti?!

Maalesef benim anladığım artık şu: Uluslararası bir şirket ülkemizde ofis açarak hizmet vermeye başladığında Türkiyeli şirket kimliğine bürünüyor. Artık Amazon.com.tr’nin benim için Hepsiburada.com veya diğer uyduruk alışveriş sitelerinden bir farkı kalmamıştır.

Şunu özellikle belirterek yazıma son vereyim. Amazon.com.tr’den aldığım Harddisk bizzat Amazon Türkiye tarafından kutulanıp kargolanmıştır. Yani site üzerinde online dükkan açan bir şirketin gönderisi değildir. Yani bu skandaldan Amazon Türkiye sorumludur. 

Twitter'dan @Amazon'u etiketleyerek aşağıdaki Tweet'i yazdım.

Twitter'dan @Amazon'u etiketleyerek aşağıdaki Tweet'i yazdım.

https://twitter.com/haQQo/status/1082907449080848384

Bunun ardından @Amazonhelp bana aşağıdaki Tweet'i gönderdi.

Bunun ardından @Amazonhelp bana aşağıdaki Tweet'i gönderdi.

https://twitter.com/AmazonHelp/status/1082964202799722497

Ben de bunun üzerine Amazon.com.tr'ye mail attım. 2 dakika geçmeden İngiltere'den +44 20 3741 1895 numaralı telefondan arandım.

Uzun bir telefon görüşmesinin ardından çıkan netice şu oldu: "Bu HDD'yi iade edersem para iadesi yapacaklarını ve yeni bir HDD yollayacaklarını ama bu HDD'yi önceki HDD'nin fiyatından satamayacaklarını söyledir."

Mantığa bakar mısınız? Bu mantık Amazon'un mantığı değil Amazon Türkiye'ninmantığı bu arada. Çünkü telefondaki kişinin söylediği buydu!

Eee ama ben HDD'yi 2.078,10 TL'den almıştım.

Eee ama ben HDD'yi 2.078,10 TL'den almıştım.

Yeniden AL seçeneğine tıkladığımda ise HDD'nin fiyatı "Geçerli fiyat: 2.603,40 TL" görünüyordu.

Yeniden AL seçeneğine tıkladığımda ise HDD'nin fiyatı "Geçerli fiyat: 2.603,40 TL" görünüyordu.

Yani 600 TL daha fazla para verip yeni HDD almamı teklif ediyorlardı.

Bize neden böyle davranıyorlar?

Elbette dünya markası bir şirketin ülkemizde ofis açması ve hizmet vermesigüzel bir şey. Ama neden dünya markası olmuş bir şirketin Türkiye ayağı böyledaha bir yılını doldurmadan diğer Türk alış veriş siteleri gibi oluyor ki?Neden bu kadar çabuk bozuluyor? Bizim diğer dünya vatandaşlarının hak ettiğiinsani muameleyi neden hak etmiyoruz?

 Niye böyle? 

Amazon.com.tr’nin Kargo Skandalı! Harddiski Bana Böyle Gönderdiler!

Amazon.com.tr’nin bu skandalının bir benzerini de 2013 yılında Hepsiburada.com yaşatmıştı bana. Yine Harddisk almıştım ve yine bu ürünler bana bakın nasıl gönderilmişti?!

Amazon.com.tr’nin bu skandalının bir benzerini de 2013 yılında Hepsiburada.com yaşatmıştı bana. Yine Harddisk almıştım ve yine bu ürünler bana bakın nasıl gönderilmişti?!

Bu İçeriğe Tepki Ver (en fazla 3 tepki)

Facebook Yorumları



Disqus Yorumları